ご購入から配達までの流れ
①商品をご注文。
ショッピングカートにご希望の商品を入れ。注文します。配送先住所等のお客様の情報を入力後送料が自動計算されます。基本的にアーミッシュ家具は『受注生産品』となりますが店舗在庫有のものもございます。
②注文確認の自動メールをご確認ください。
当店オンラインストアより注文確認の自動メールが届きます。 注文の商品・配送先住所・お名前・ご連絡先等がお間違いないかご確認ください。
③決済に関するメールをご確認ください。
お客様のご記入いただいた情報を確認し、当店にて決済のプロセスに入らさせていだだきます。一度こちらから確認のご連絡をいたします。 決済プロセスが済みますと再度、決済確認自動メールが届きますのでご確認ください。
④当店より配送日等をお伺いします。
【在庫あり商品】
当店からお客様の配達日希望日をメールまたは電話にてお伺いいたします。 当店にて在庫がある商品につきましては通常営業日7日以内に配送の手続きにはいらさせていただきます。
- 配送業者様の状況・配達希望の地域などの状況により必ずしもご希望に添えない場合がございます。
- 大型の商品等は通常より配送手続きにお時間いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
- こちらで商品の検品・調整などを行う場合があり通常よりお時間いただく場合がございます。
配送時期をずらしたい場合はご連絡ください。決済確認後最長３ヶ月お取り置きし再度配送希望日をお伺いいたします。３ヶ月より長い期間をご希望の場合は別途ご連絡ください。
【受注生産商品について】
受注生産品につきましては、注文状況の確認のご連絡をさせていただきます。
納期は、通常４ヶ月ー６ヶ月を目安としておりますが、当店の注文状況・アーミッシュの家具工房の状況・海上輸送・輸入品の保安検査によりが変わってきます。あらかじめご了承ください。
状況がわかり次第都度個別にご連絡をいたします。（工房現地での商品完成時・輸出時・港到着時など）
商品が当店に到着後・検品などの処理を行い、改めて配送希望日をご連絡いたします。
配送時期をずらしたい場合は、最長３ヶ月お預かりすることが可能です。
更に長い期間のお預かりが必要な場合は、別途ご相談ください。その他必要なことなどがありましたら。できる限りのことは対応いたします。
⑤配送日にご在宅ください。
当店で手配した配送業者様により配達・設置等を行います。
配送日には必ずご在宅されますようお願いいたします。
また配送・設置がスムーズにいきますよう周囲の安全確保等ご協力お願いいたします。
配送される商品よってはお客様にて荷降ろしのお手伝い等をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
⑥当店より納品確認のご連絡いたします。
当店より納品の確認のご連絡いたします。アーミッシュ家具をお楽しみください。
ご購入前のご注意
撮影状況・パソコン画面・ブラウザ環境等によって商品の写真と実際の商品の色合い等が異なる場合がございます。
また、木材の家具なので色合いや木目・杢等が一点一点異なります。実際の木目が写真と違ったり、木目の具合・位置等などがご希望と違う場合もございますので予めご了承ください。
掲載のサイズ表記は現地インチサイズをセンチサイズになおし表示したものです。あくまで目安としてご判断ください。
店舗にて実際に見ていただけるものもございます。ご案内できる日程・在庫等確認いたしますのでお気軽にお問い合わせください。ご納得の上ご購入いただければと思います。
お支払いについて
クレジットカード・銀行振込・その他電子マネー決済がご利用いただけます。
クレジットカード他
Visa・Master・American Express・JCB・Apple Pay・Pay Pal・Shopify Pay・Google Payが現在ご利用いただけます。
銀行振込
銀行振込の場合自動返信メールを確認後、銀行営業日７日以内お振込ください。お振込確認できない場合自動でキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
配送について
全国に配送可能です。（一部離島等、配送不可の地域もあります。） 配送料はお客様負担です。
お客様情報入力後ショッピングカートにて自動計算されます。
通常ヤマトホームコンビニエンスのらくらく家財宅急便での配送によりますが、状況により他社の配送業者様を手配・または併用する場合がございます。あらかじめご了承ください。
らくらく家財宅急便
大型商品につきましては、ヤマトホームコンビニエンスのらくらく家財宅急便使い、三重県からの発送となります。
らくらく家財宅急便での配送は通常ドライバー1名〜2名により搬入・組み立てとなります。*特に設置組立の必要がない商品は玄関手渡しとなる場合がございます。
大型商品等お客様に荷降ろしのお手伝いをお願いする場合などがございます。
詳細などはヤマトホームコンビニエンス家財宅急便ウェブサイトのをご覧ください。
状況により他社様の配送サービスを利用・または併用する場合もございます。
配送時期について
支払いが確認できしだいこちらから配送の希望日などのためE-mailまたはお電話いたします。
- 当店または配送業者様の日程の都合により、必ずしも希望の日時に添えない場合がございます。
- 大型の家具についてはお日にちいただく場合がございます。(大型テーブル・食器棚等）
- 配送先によっては、時間指定等が不可の場合がございます。あらかじめご了承ください。
配送料について
配送料金は配送先地域・商品の大きさによってかわります。
ショッピングカートにて住所入力後自動的に計算されます。
詳しくは配送のポリシーをご覧ください。
搬入経路・設置場所の確認
ご注文前に必ず搬入経路・設置場所の安全等のご確認をお願いします。
基本的にテーブル類は天板と足が分解された状態で搬入され、お部屋の中での組み立てとなっております。
マンション・オフィス等の場合
- エレベーターに乘せることが可能。エレベーターが不可の場合、階段で上げることが可能。
- 玄関扉、廊下などを通ることが可能。通路が直角に折れる間取りなどの場合、大型の商品は立てて曲がる必要があります。その際、商品を立てることができる十分な天井高が必要です。
- 商品を設置する十分で安全なスペースが必要。
戸建住宅の場合
- 玄関扉、廊下を通ることが可能。 通路が直角に折れる間取りなどの場合、大型商品は立てて曲がる必要があります。その際、商品を立てることができる十分な天井高が必要。もしくはその他のルートの搬入が可能。
- ２階以上の階に搬入の場合、階段を通ることが可能。 特に、折返しのある階段では大きな商品は立てて折り返す必要があります。
- その際、商品を立てることができる十分な天井高が必要。商品を設置する十分で安全なスペースが必要です。
納品予定日について
お届けの日には必ずご在宅なされますようお願いいたします。 家具配送のためご不在の場合、配送ができません。 配送先・設置先に搬入設置に十分なスペース・安全を確保されますようお願いいたします。 ご不明な点がありましたら、予めお問い合わせフォームにてお気軽にご相談ください。
配送の事故補償について
配送中の事故による軽度の傷などは、ヤマトホームコンビニエンス様の規定により、ヤマトホームコンビニエンス様による修理の手配となります。予めご了承ください。
テーブル類の配送について
テーブルは天板部分と足部分で分離した状態での配送となり配送業者様により搬入先での組み立て設置となります。
ただし、配送先の地域によっては、配送業者様による組み立て設置が不可の場合があり、その場合お客様により設置していただく必要がありますので予めご了承ください。
また無垢材家具の性質上たいへん重たいものもあります。十分に安全に配慮し、必ず大人二人以上にて作業を行うようにお願いいたします。
その他大型家具や設置サービス不可の配送について
配送先地域によっては、大型家具（食器棚）の配送が不可の場合があります。 商品によっては配送業者様にての設置サービス不可のものもございます。予めご了承ください。 （例：ウォールハンガー等、設置する壁に穴あけなどが必要なもの。） 詳細はお問い合わせください。
受注生産品について
オーダー品(受注生産品)の納期はおよそ４ヶ月〜６ヶ月ほどを目安としております。 ご注文をいただいてから、アーミッシュの木工職人により一点一点手作りにて仕上げた後、日本まで輸送いたします。 そのため、納期は商品やご注文時期や注文状況によって異なります。 色や木材などのセミカスタムオーダーをご希望の方は別途お問い合わせください。 別途お見積りいたします。
- 商品ページよりオーダー購入。
- 手続き完了後自動返信メールをご確認ください。
- 改めて注文伝票を作成しE-mailにお知らせします。
- 商品の納入時期が分かり次第再度E-mailまたはお電話にてお知らせいたします。
- 商品出荷可能となりましたら、ご希望の納品日を相談の上決定いたします。
- 納品。
納期の表記は目安です。注文の状況・現地工房の注文待ち数・原材料の調達状況・運搬の事情・税関検査などの様々な要素により大きく変わる場合がございます。予めご了承ください。 状況が決定しだいできる限りお知らせいたします。 その他ご不明な点・ご希望などがありましたらお問い合わせページよりお問い合わせください。
使用上のご注意
当店で取り扱うアーミッシュ家具家具は無垢材でできています。そのため、季節による相対湿度の変化にともなって縮んだり、伸びたりすることが起こりえます。家具を長くたもつためにも極端な湿度の変化を避けてください。相対湿度が３０％以下もしくは６０％を以上となるような状況は避けてください。
また、ハードウッドの無垢材でできているため大変重たい商品もあります。取り扱いには怪我のないようにご注意ください。テーブルの伸縮・移動・組立・設置などは怪我のないように十分に安全に配慮し、必ず大人二人以上で作業を行うようにしてください。
家具を良い状態を保ち長く使えるようにするために下記のことにご注意ください。
- 相対湿度が３５％ー４５％の間になるようにしてください。（特に３０％以下の乾燥状態はより問題が起こりやすくなります。）
- 直射日光に晒されるような場所への家具の配置は避けてください。また、暖房器具や排気口などのような熱の近くも避けてください。
- 屋内での使用を想定しています。屋外での設置使用は避けてください。また、屋内でも車庫・屋根裏・地下室・物置などのような管理が行き届かない場所・環境での保管等は避けてください。
- 正しく保管されない場合は、木材の割れを生じさせたり、引き出しやドアの開閉の異常、棚や天板の反りを引き起こす事があります。そのようにして生じた問題は保証の対象外となりますのでご注意ください。
製品をきれいに保つために
柔らかく少し湿った布で優しく拭くようにしてください。汚れ乾いた状態の布で拭くと表面を傷つける場合があります。 もし、クリーナー等を使う場合はアンモニアやシリコンが含まれるものは避けてください。染み・こぼれなどで汚れてしまった場合、すぐに温かい水と中性石鹸（化学由来でない）で拭き取ってください。
返品・不良品について
ご注文後のキャンセルや仕様の変更、商品お届け後の返品はお受けできません。予めご了承ください。
当店で取り扱うアーミッシュ家具は無垢材でできております。一点一点色の違い・木目の違いがございます。予めご了承いただいた上でご購入お願いいたします。
『購入前のご注意』
をよく読みご了承・ご納得いただいた上でご購入いただきますようお願いいたします。その他、気になる点などありましたらお問い合わせください。できる限りの対応をいたします。
商品保証について
商品お届け後、破損等のチェックをお願いいたします。配送事故による場合は５日以内に詳細をお知らせください。それ以降のクレームはお受けできませんのでご了承ください。また、お届け日より６ヶ月を保証期間とし、その間発生した製造上の欠点による破損に関しては無償で修理・交換などの対応させていただきます。これ以外の場合には実費にて修理を承ります。修理については国内の提携の家具製造業者にての修理となります。予めご了承ください。
ご連絡なく返品された場合、商品の受け取りができかねますので、必ず事前にご連絡ください。
無垢材商品の性質上、下記の原因による場合は当店では責任を負えません。あらかじめご了承ください。
- 直射日光・冷暖房器具・加湿器などによる、過度の湿気や感想による変形・変色・破損
- 家具と接する面に生じた傷・変形・変色 （床の凹み、移動時の痕・化学反応による変色など）
- 納品後の移動、輸送により生じた破損や故障
- 不適切な取り扱い、不注意により生じた破損・故障・事故・損害
- 製品の本来の使用目的以外での使用、または改造などにより起こった破損や事故
- 経年による劣化・摩耗・変形・変色（日焼け、サビなど）
- 地震や火事などの天災において生じた一切の損害
返品の送料
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。配送業者様規定によりお客様にて立替払いをお願いする場合もございます。予めご了承ください。
保証外の修理について
- 保証外の修理はこちらで提携する国内の修理業者にて承ります。
- 補修パーツなどの取り寄せも行いますが、お時間をいただく場合がございます。
- その際の修理に伴う修理費用・配送設置料等はお客様負担になりますので予めご了承ください。
免責事項
使用上のご注意を守らない使い方、商品本来の役割を逸脱した使い方をして被った一切の損害については保証いたしかねますので、予めご了承ください。
たいへん重たい商品もございます。十分に強度のある安定した床面に設置くださいますようお願いいたします。設置・搬入により起こる一切の損害については保証いたしかねます。
地震などの天災により起こる破損や、損害なども保証いたしかねます。あらかじめご了承ください。
当店ご利用にあたって
上記のご利用案内は当店が定める利用規約に準じ、お客様は利用規約に同意したものみなします。 当店の利用規約をご覧ください。
よくある質問
実際に見れる商品はありますか？
はい。店舗にて実際にご覧いただける商品在庫もございます。現在、予約制にて承っております。 お問い合わせフォームよりご予約をお願いいたします。
お名前・ご連絡先・ご希望の日時などをお知らせください。
住所
〒515-0037
三重県松阪市愛宕町3丁目60-4
マンション等でもおける商品はありますか？
4人がけの一回り小さいサイズのダイニングテーブル（奥行91.4cm×幅122cm)もあります。（カスタムモデル）また一回り小さいですが伸縮機能付きで最大約182cmまで伸ばすことができるものもあります。 また、他のキャビネットや椅子等に合わせた色合い等のカスタムも可能です。詳しくはお問い合わせください。
価格はどれくらい？
すべて手作りの輸入家具になるので、価格帯は国内の無垢材家具のものより2-3割ほど高くなりますが、仲介業者を介さない当店独自のルートにて現地工房からの直輸入で、米国内での販売価格に近い価格で販売に努めています。 アーミッシュ家具はメープル・レッドオーク・ヒッコリーといった北米産のハードウッド無垢材を使用していまうので、通常のソフトウッド木材(針葉樹)より価格が高くなります。日本で一般的に見られる無垢材家具よりも天板が厚かったりするため価格も国内のものよりすこし上がります。 使用している北米産のハードウッド無垢材は現地で調達されたものになるため国内相場よりコストパフォーマンスに優れます。
修理や保証は？
アーミッシュ家具は丈夫なハードウッド素材を使用しているため、通常の使い方であれば長持ちいたしますが、修理が必要な場合になりましたら、当店で承ります。その場合は、提携する国内の修理業者にての修理になります。あらかじめご了承ください。 保証に関しては、通常お届け日より6ヶ月を保証期間としております。 くわしくは当店のご利用ガイド【受注生産品】の項目をご覧ください。 その他必要なことなどがありましたら。できる限りのことは対応いたします。
アーミッシュ家具にあうインテリアを構築したい。
アーミッシュメイドではありませんが、アーミッシュ家具・アメリカンカントリー調にあう無垢材のドア・引き出し扉などの製作依頼・コーディネイト等も承っております。 まずはぜひご相談ください。
ストアにない色・素材でセミカスタムオーダーしたい。
オンラインストアにあるものはそれぞれのスタイルに合った定番色でラインナップを揃えておりますが、他の色や素材の組み合わせ等をご希望のお客様はご相談に乗らせていただきます。*定番色以外の組み合わせものは別途特注としてお見積りさせていただきます。ご了承ください。