从购买到配送的流程

① 订购商品

将您想要的商品加入购物车并下单。在输入配送地址等信息后，系统会自动计算运费。 基本上，阿米什家具属于“定制生产商品”，但也有部分库存商品。

② 请确认自动订单确认邮件

您会收到我们的在线商店自动发送的订单确认邮件。 请确认订单商品、配送地址、姓名、联系方式等信息是否正确。

③ 请确认支付相关邮件

我们会检查您填写的信息，并进入支付流程。我们会先与您确认信息。 支付完成后，您将收到支付确认的自动邮件，请务必查看。

④ 我们会与您确认配送日期等

【有库存商品】

我们会通过邮件或电话与您确认配送日期。 对于有库存的商品，通常会在营业日7天内安排配送。

• 根据配送公司的安排或配送地区的情况，可能无法满足您的配送日期需求。
• 大型商品可能需要比普通商品更长的配送时间，敬请理解。
• 某些商品可能需要额外的检查和调整，因此配送时间可能会延长。

如果希望延迟配送，请联系我们。支付确认后，我们最多可为您保留3个月，届时会再次确认您的配送日期。 如果需要超过3个月的保管时间，请联系我们。

【关于定制生产商品】

对于定制生产商品，我们会与您确认订单情况。 一般交货时间为4到6个月，但可能会因我们的订单状况、阿米什家具工坊的生产情况、海运和进口检验等因素而变化，敬请理解。
我们会在生产完成、出口、到港等关键时间节点逐步通知您。
当商品到达本店并完成检验后，我们会再次与您确认配送日期。
如果希望延迟配送，最长可保管3个月。
如果需要更长时间的保管，请联系我们，我们会尽可能满足您的需求。

⑤ 请在配送日保持在家

由我们安排的配送公司进行配送和安装。
请在配送日务必在家。
为了确保顺利安装，请配合清理周围环境。
部分商品可能需要您协助卸货，敬请理解。

⑥ 我们会与您确认交付情况

我们会联系您确认商品是否顺利交付，请尽情享受阿米什家具。

购买前的注意事项

由于拍摄环境、电脑屏幕和浏览器设置等不同，商品照片与实物颜色可能存在差异。
由于木质家具的特性，每件家具的颜色、木纹和纹理可能有所不同。
商品页面上的尺寸是由英寸换算成厘米的，仅供参考。
我们的部分商品可以在店铺中实际查看，如有需要，请联系我们安排时间。

关于支付

我们支持信用卡、银行转账和电子支付等多种付款方式。

信用卡及其他

目前支持 Visa、MasterCard、American Express、JCB、Apple Pay、PayPal、Shopify Pay 和 Google Pay。

银行转账

请在收到自动确认邮件后，在银行营业日7天内完成转账。未在期限内完成支付的订单将被自动取消。
转账手续费由客户承担。

关于配送

可配送至全国范围（部分离岛可能无法配送）。运费由客户承担，系统会在购物车中自动计算。
我们通常使用 Art 设定配送服务，但根据情况可能会安排其他配送公司。

搬入路径及安装地点确认

下单前，请务必确认搬入路径及安装地点的安全性。
基本上，桌类家具通常会以桌面和桌腿分开的状态搬入，并在室内进行组装。

公寓・办公楼等情况

• 可使用电梯搬运。如无法使用电梯，则需通过楼梯搬运。
• 需确保玄关门、走廊等能够通过。若通道存在直角拐弯等情况，大型商品可能需要竖立后转弯，此时需要足够的天花板高度。
• 需要确保商品安装地点有足够的安全空间。

独立住宅情况

• 需确保玄关门、走廊可以顺利通过。 若通道存在直角拐弯等情况，大型商品可能需要竖立后转弯，此时需要足够的天花板高度，或寻找其他搬入路径。
• 若需搬运至二楼或更高楼层，则必须能够通过楼梯。 特别是在有回旋楼梯的情况下，大型商品需要竖立后折返搬运。
• 需确保商品能够立起的足够天花板高度，并确保安装地点有足够的安全空间。

预计交付日期

请确保在配送当天您在家。由于是家具配送，如您不在家，可能无法完成配送。 请确保配送地点及安装地点有足够的空间和安全保障。 若有任何疑问，请提前通过咨询表单联系我们。

配送事故保障

若配送过程中发生轻微损伤，将按照艺术家居配送公司的规定进行处理，敬请谅解。

桌类家具的配送

桌子通常以桌面和桌腿分离的状态进行配送，配送公司将在搬入地点进行组装和安装。
但根据配送地区的不同，可能存在配送公司无法提供组装安装的情况，此时需要客户自行安装，敬请谅解。
由于实木家具的特性，部分产品可能较为沉重，请确保至少两名成年人协助搬运和安装，以保证安全。

其他大型家具及不提供安装服务的配送

由于配送地区的限制，部分大型家具（如餐具柜）可能无法配送。 部分商品可能无法由配送公司提供安装服务，敬请谅解。 （例如：需要在墙壁上打孔固定的墙挂式家具等） 详情请联系我们。

关于定制生产商品

订单商品（定制生产商品）的交货期大约为 4 至 6 个月。 在您下单后，由阿米什（Amish）的木工匠人一件一件手工制作完成后，再运送至日本。 因此，交货期可能因商品、订单时间以及订单状况的不同而有所变化。 如果您希望进行颜色或木材等半定制订单，请另外联系我们，我们将为您提供报价。

1. 从商品页面下单购买。
2. 手续完成后，请确认自动回复邮件。
3. 我们将重新制作订单票据，并通过电子邮件通知您。
4. 一旦确定商品的交货时间，我们会再次通过电子邮件或电话通知您。
5. 当商品可以出货时，我们将与您协商确定交货日期。
6. 交付商品。

交货时间仅供参考。 由于订单情况、当地工坊的排单、原材料采购状况、运输情况、海关检查等各种因素，交货时间可能会发生较大变化，敬请谅解。 一旦情况确定，我们会尽可能通知您。 若有其他疑问或需求，请通过联系页面与我们取得联系。

使用注意事项

本店销售的阿米什家具均由实木制成。因此，它可能会随着季节性湿度变化而收缩或膨胀。 为了延长家具的使用寿命，请避免极端的湿度变化。 请避免相对湿度低于 30% 或高于 60% 的环境。
此外，由于使用了硬木实木制作，因此部分商品较重。 请在搬运时注意安全，避免受伤。 在伸缩、移动、组装和安装桌子等家具时，请务必由至少两名成年人进行操作，以确保安全。

为了保持家具良好状态并延长使用寿命，请注意以下事项：

• 请确保相对湿度保持在 35% - 45% 之间。（特别是低于 30% 的干燥环境更容易出现问题。）
• 请避免将家具放置在暴露于直射阳光的地方。 另外，也请避免放置在暖气设备或排气口等热源附近。
• 本家具设计用于室内使用，请避免在户外使用。 另外，即使是在室内，也请避免存放在车库、阁楼、地下室、储藏室等管理不充分的环境中。
• 如果存放不当，可能会导致木材开裂、抽屉或门的开关异常、架子或桌面的变形。 因此产生的问题不在保修范围内，请注意。

保持产品清洁的方法

请使用柔软的微湿布轻轻擦拭。 如果使用干布擦拭，可能会损伤表面。 如果需要使用清洁剂，请避免使用含有氨或硅的产品。 如果家具被污渍或液体污染，请立即使用温水和中性肥皂（非化学合成）擦拭。

退货与不良品处理

下单后不可取消订单或更改规格，商品送达后亦不可退货，敬请谅解。
本店销售的阿米什家具均为实木制作，每件商品的颜色及木纹都会有所不同。 请在理解并接受此特性后进行购买。
『购买前须知』 请务必阅读并同意后再下单。 如有疑问，请随时联系我们，我们将尽力提供帮助。

商品保修

请在商品送达后检查是否有损坏。 如果是因运输事故导致的损坏，请在 5 天内联系我们，逾期将无法受理。 此外，商品自送达之日起 6 个月内，如因制造缺陷导致损坏，我们将免费提供维修或更换。 其他情况的维修需支付相应费用，维修将在本公司合作的国内家具制造商处进行，敬请谅解。
若未经通知直接退货，我们将无法受理，请务必提前联系我们。
由于实木家具的特性，我们无法对以下原因造成的损坏负责，敬请理解。

• 因直射阳光、暖气设备、加湿器等引起的过度湿度变化导致的变形、变色或损坏。
• 家具与接触面产生的划痕、变形、变色（如地板凹陷、移动痕迹、化学反应引起的变色）。
• 交货后的移动、运输导致的损坏或故障。
• 因不当使用或疏忽导致的损坏、故障、事故或损失。
• 因超出产品原本用途或改造等导致的损坏或事故。
• 因时间推移产生的劣化、磨损、变形、变色（如日晒、锈蚀）。
• 因地震、火灾等自然灾害造成的损失。

免责事项

若因未遵守使用注意事项或非正常用途使用产品而导致的任何损害，我们概不负责，敬请理解。
部分商品较重，请务必放置在稳定且足够坚固的地面上。 由于安装或搬运导致的任何损害，我们概不负责。
由于地震等自然灾害引起的破损或损害，我们亦不提供赔偿，敬请谅解。

当店使用须知

以上使用指南遵循本店规定的使用条款，顾客即表示同意本店的使用条款。 请查看本店的使用条款。

常见问题

是否有可以实际查看的商品？

是的，本店有部分现货商品可供实际查看。目前采取预约制。 请通过联系表单进行预约。

请提供您的姓名、联系方式和希望的来店时间。

地址
〒515-0037
三重县松阪市爱宕町3丁目60-4

是否有适用于公寓等小空间的商品？

有适用于 4 人的较小尺寸餐桌（深 91.4cm × 宽 122cm）。（定制款） 另外，也有较小但带伸缩功能的款式，可延展至最大约 182cm。 也可根据其他柜子或椅子的色调进行定制。 详情请联系我们。

价格是多少？

由于所有家具均为手工制作的进口家具，价格通常比国内实木家具高出 20% - 30%。 但本店直接从当地工坊进口，无中间商，因此可尽量接近美国市场价格。 阿米什家具采用北美硬木实木（如枫木、红橡木、山核桃木），其价格比一般针叶树材质的软木更高。 此外，阿米什家具的台面厚度通常比国内常见的实木家具更厚，因此价格略高。 由于使用的是当地采购的北美硬木实木，因此性价比优于国内市场价格。

维修和保修如何处理？

由于阿米什家具使用坚固的硬木材质，正常使用下可长期耐用。 如需维修，本店可提供维修服务。 维修将由合作的国内维修商进行，敬请谅解。 保修期为自交货日起 6 个月。 详情请参阅本店的使用指南【定制生产品】部分。 如有其他需要，请联系我们，我们会尽力提供支持。

想要搭配适合阿米什家具的室内装饰。

本店虽然不销售阿米什制造的装饰品，但可接受定制适合阿米什家具、美式乡村风格的实木门、抽屉门等的制作及协调建议。 欢迎咨询。

想要半定制订单，使用店铺中没有的颜色或材质。

本店在线商店的产品均为每种风格匹配的标准颜色。 如果您希望使用其他颜色或材质组合，请联系我们，我们将提供建议。 *非标准色的组合将作为定制订单单独报价，敬请理解。